C’est nouveau sur Cocoom !

Votre plateforme Cocoom peut regrouper plusieurs communautés (vous pouvez par exemple avoir un Cocoom pour votre communication interne, un Cocoom pour communiquer avec vos clients et un Cocoom pour communiquer avec d’autres entreprises de votre secteur (cluster)…) !
C’est plutôt chouette ! Mais que se passe-t-il lorsque l’une de vos publications peut intéresser deux (ou plus) de vos communautés ?
On vous explique tout cela !

Le partage de fils entre plateformes :

Si vous avez plusieurs communautés Cocoom, vous pouvez désormais  avoir un ou plusieurs fil(s) partagé(s) entre ces différentes plateformes.
Imaginons par exemple que vous ayez une communauté pour votre communication interne et une communauté pour votre customer success, vous pouvez avoir un fil – disons le fil #nouveautés – qui soit partagé entre ces deux communautés.
En bref, lorsque vous partagerez un article sur votre communauté de communication interne dans ce fil #nouveautés, cet article sera visible par vos clients dans la communauté qui leur est propre.
Ainsi, vous ne multipliez plus les contenus.
Si une information intéresse plusieurs de vos communautés, vous n’aurez pas à rédiger l’article plusieurs fois sur vos différent Cocoom !


On en parle ici !

Les cas d’usages !

Le fait d’avoir une plateforme Cocoom regroupant différentes communautés va vous permettre de ne plus dupliquer vos contenus ! Vous n’aurez plus à réécrire une même information pour différents types de lecteurs.
Vous pourrez donc bénéficier de cet avantage lorsque vous publiez vers l’extérieur, comme nous venons de l’expliquer avec l’exemple précédent. Ici, lorsque vous publierez de votre communauté de communication interne vers votre communauté de clients, vous n’aurez pas à réécrire l’information.
Le deuxième cas d’usage de cette nouvelle fonctionnalité va être de pouvoir communiquer en interne, mais entre différents services. Votre plateforme Cocoom va pouvoir regrouper différentes communautés qui peuvent être vos services (RH et commercial par exemple). Donc vous pouvez avoir une communauté pour votre service RH et une autre communauté pour votre service commercial. Dès lors, vous pouvez partagerez des infos transversales vers le service commercial au travers d’un fil ! Cela peut aussi permettre de tester la solution Cocoom dans un seul service puis de l’étendre aux autres services sans avoir à recommencer à 0 !
Pas mal non ?

On en parle ici !